César Rolando Martínez.
El sentido de pertenencia hace que un colaborador se sienta parte de la empresa y tome los objetivos del equipo como propios; es eso que comúnmente llamamos “tener puesta la camiseta”.
El sentido de pertenencia va de la mano con el compromiso. Sentirse parte de algo genera el compromiso con ese “algo”, mientras más fuerte sea ese sentimiento de ser parte del proyecto, departamento, equipo u organización, mayor será el nivel de compromiso que el colaborador tenga con el logro de los resultados.
Sentirse parte de la empresa genera muchas ventajas a la organización, a los líderes y por supuesto, propicia un ambiente positivo y de colaboración en el equipo de trabajo, que permite lograr los resultados esperados, y en muchos casos incluso superar las expectativas, ya que el equipo se vuelve parte del colaborador y el colaborador parte del equipo logrando una sinergia que favorece que cada miembro del equipo se complemente de manera tal que el equipo tiene un rendimiento mayor.
Lograr que el sentido de pertenencia en un equipo se encuentre en un nivel alto es una tarea que principalmente le corresponde trabajar día a día al líder del equipo.
Podemos mencionar algunas de las prácticas que un Líder debe implementar en sus equipos de trabajo para cultivar el sentido de pertenencia y el compromiso de los miembros de su equipo:
- Fomentar la colaboración interna en el equipo, pero también con clientes y proveedores del equipo.
- Vivir y ser un ejemplo de los valores de la compañía.
- Comunicar y empoderar a los miembros del equipo.
- Transmitir a cada miembro del equipo lo que se espera de cada uno de ellos para contribuir al logro de los objetivos del equipo.
- Establecer mecanismos de seguimiento y retroalimentación de los resultados.
- Practicar la congruencia entre lo que se dice y se hace.
- Fomentar el desarrollo de cada miembro del equipo y también el del equipo.
- Medir el sentido de pertenencia de su equipo y realizar acciones en donde puedan existir áreas de mejora.
- Propiciar el respeto y buscar espacios de bienestar entre los colaboradores.
El bienestar de los miembros del equipo es completamente necesario, pues éste es un factor clave, no solo en el funcionamiento y resultados de la empresa, sino en el desarrollo laboral y personal de cada uno de los integrantes del equipo.
En palabras de Richard Branson: *Lo primero no son los clientes, lo primero son los empleados; si cuidas de tus empleados, ellos cuidarán de tus clientes.
Cuando tenemos un equipo con la camiseta puesta, hay muchas posibilidades de que se pueda construir un equipo de alto desempeño, que es el que busca continuamente tener logros mayores de manera continua.
Sin duda, contar con colaboradores que tienen un alto sentido de pertenencia, es un factor clave para el éxito de un equipo y por lo tanto de la organización en su conjunto.
También pueden existir colaboradores a quienes les cueste trabajo sentirse parte o comprometidos con el equipo. El líder deberá tener “las antenas” bien desplegadas para identificar casos que puedan hacer que el sentido de pertenencia del equipo se ponga en peligro.
Trabajar de cerca con el experto de Capital Humano, permitirá a ambos diagnosticar posibles casos de falta de sentido de pertenencia en uno o varios de los miembros del equipo, lo cual, si se hace oportunamente, permitirá crear estrategias y acciones inmediatas, así como de mediano y largo plazo, para corregir, e idealmente crear, todas las condiciones para contar con equipos de alto sentido de pertenencia.
Uno de los roles más importantes de Capital Humano es el de trabajar de la mano de los líderes de los equipos de alto desempeño, con el fin de poder anticipar, que la falta de sentido de pertenencia, ponga en riesgo los resultados y algo más preocupante, la integridad del propio equipo.
Encuestas diagnósticas de clima, bienestar, liderazgo, desempeño o compromiso (existen diversos mecanismos que permiten diagnosticar con anticipación algún riesgo), son parte del herramental que Líder y Capital Humano podrán utilizar para prevenir problemas en el equipo y determinar acciones que ayuden a mejorar el desempeño de los equipos.
Por último, considero que cultivar las prácticas de un líder que fomenta el sentido de pertenencia en sus equipos, será siempre reconocido como un líder que transforma su entorno hacia un mejor desempeño y por lo tanto el bienestar de su gente.
